Conditions Générales de Ventes (CGV)

En vigueur au 23 Septembre 2026

ARTICLE 1. Champ D'Application et Champ D'Activité

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations de massage et de soins bien-être proposées par DECIMA Manon, Claire (nom commercial : Mains Savantes), Entrepreneur Individuel immatriculée sous le numéro SIREN 951 662 295.

Rappel légal important : Les prestations proposées par Mains Savantes sont des soins de bien-être, de relaxation et de détente. Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou de kinésithérapie au sens du Code de la santé publique. Ces soins ne comportent aucun caractère thérapeutique, érotique ou tantrique.

ARTICLE 2. Réservation et Validation des Rendez-vous

Les réservations s'effectuent en ligne via la plateforme intégrée au site web (Calendly).

  • La réservation est enregistrée de manière automatique.

  • L'éditrice du site se réserve toutefois le droit de contacter la personne massée afin d'ajuster ou de déplacer un créneau si des contraintes logistiques ou de déplacement l'exigent.

  • Pour que la réservation soit définitivement validée, la personne massée doit remplir l'ensemble des champs obligatoires, notamment le questionnaire préalable relatif à son état de santé.

ARTICLE 3. Tarifs et Modalité de Paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€), nets de taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

  • Modalités de règlement : Le paiement s'effectue exclusivement sur place, le jour de la prestation, à l'issue de la séance.

  • Moyens de paiement acceptés : Espèces, virement instantané ou solution Weiro.

ARTICLE 4. Zones D'Intervention et Conditions D'Accès

Mains Savantes réalise exclusivement des prestations à domicile.

1. Zones desservies régulièrement (sans frais supplémentaires) :

  • Cœur de Savoie (Savoie): Dans l'Axe Valgelon-La Rochette, Montmélian, Saint-Pierre d'Albigny et communes adjacentes.

  • Bassin Chambérien (Savoie): Dans l'Axe Les Marches, Porte-de-Savoie, Cognin, Chambéry, La Motte Servolex et communes adjacentes.

  • Vallée du Grésivaudan (Isère) : Dans l'Axe, Pontcharra-sur-Breda, Barraux, Goncelin, Crolles, Lumbin, Meylan et communes adjacentes.

2. Conditions spécifiques pour les zones éloignées (Aix-les-Bains, Grenoble, etc.) : Pour les déplacements sur Aix-les-Bains, Grenoble ou d'autres secteurs non cités, les déplacements sont conditionnés à un regroupement de rendez-vous (minimum 3 heures / une demi-journée de soins sur le même secteur) ou à l'application de frais de déplacement sur devis préalable.

3. Conditions d'accueil requises chez la personne massée : La personne massée s'engage à mettre à disposition :

  • Une place de parking gratuite et accessible à proximité immédiate du lieu de rendez-vous.

  • Un espace suffisant et propre permettant le déploiement et la libre circulation autour de la table de massage (3m²).

ARTICLE 5. Annulations, Retards et Refus de Prestations

1. Politique d'annulation par la personne massée : Les annulations ou modifications de rendez-vous peuvent s'effectuer directement via le lien présent dans le mail de confirmation Calendly. Il est demandé à la personne massée de bien vouloir prévenir au moins 24 heures à l'avance en cas d'impossibilité afin de libérer le créneau.

En cas d'annulations abusives, répétées ou tardives sans préavis, Mains Savantes se réserve le droit de refuser toute réservation ultérieure.

2. Droit de refus de réservation et motifs légitimes : Pour des raisons de sécurité, de déontologie et d'organisation, Mains Savantes se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute demande de rendez-vous dans les cas suivants :

  • Déplacements en établissement hôtelier : Les prestations sont réalisées exclusivement dans des domiciles privés résidentiels. Aucun déplacement n'est effectué en chambre d'hôtel.

  • Demandes ambiguës ou inappropriées : Toute demande à caractère érotique, sexuel ou non conforme au cadre du massage bien-être entraînera le refus immédiat du rendez-vous (ou l'interruption instantanée de la séance sur place, la prestation restant intégralement due).

  • Non-respect du cadre d'accueil : Absence de place de parking ou espace de travail jugé insalubre ou inadapté.

3. Retard ou annulation par la praticienne : En cas d'imprévu, de ralentissement de la circulation ou de problème technique, la personne massée sera prévenue par SMS dans les plus brefs délais. Si le temps de séance est écourté du fait de la praticienne, seule la durée réelle effectuée sera facturée. En cas de force majeure ou de maladie de la praticienne, le rendez-vous sera reporté d'un commun accord.

ARTICLE 6. Santé et Contre-Indications

Lors de la réservation, la personne massée doit obligatoirement répondre au questionnaire de santé préalable.

La personne massées'engage à informer la praticienne de toute condition particulière : grossesse, interventions chirurgicales récentes, pathologies cardiaques ou dermatologiques, allergies aux huiles, etc.

Mains Savantes se réserve le droit de refuser une prestation si l'état de santé de la personne massée présente une contre-indication médicale claire au massage bien-être.

ARTICLE 7. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services de bien-être fournies à une date ou une période déterminée. Les modalités de modification ou d'annulation de rendez-vous restent toutefois régies par l'Article 5 des présentes CGV.

ARTICLE 8. Médiations et Litiges

En cas de litige, la personne massée s'adresse en priorité à Mains Savantes par e-mail à En cas de réclamation ou de différend relatif à une prestation, la cliente est invitée à contacter Mains Savantes par e-mail à contact@mainssavantes.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la demande de réclamation écrite préalable ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, la cliente peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont relève l'entreprise :

  • Médiateur : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

  • Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

  • Site web : cm2c.net

À propos :

MAINS SAVANTES

Le toucher comme langage.
Le corps comme point de départ.
Et chaque soin comme une rencontre avec ce qui est là.

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